Termini e Condizioni di Vendita

CONDIZIONI PARTICOLARI E GENERALI DI VENDITA

CONDIZIONI PARTICOLARI DI VENDITA

Arrivo: gli arrivi sono previsti dalle ore 16:00.

Partenza: La partenza avverrà entro le ore 10:00 e l'affitto dovrà essere in buone condizioni per l'arrivo dei prossimi vacanzieri

Il vostro alloggio: Al momento della partenza, il vacanziere lascerà l'alloggio pulito e in ordine (superfici, vetri, polvere, cucina, elettrodomestici, bagni, cioè una pulizia completa, i letti devono essere rifatti); Tutte le sistemazioni sono per non fumatori

Pulizia opzionale:In opzione è possibile prenotare un pacchetto pulizia al prezzo di 75€ (Le stoviglie e la pulizia della cucina restano comunque a vostro carico così come il barbecue).In caso di inosservanza verrà trattenuta una somma forfettaria dal il deposito (95 €)

La tua cauzione: ti verrà restituita entro 7 giorni dalla partenza

Danni: Il cliente dovrà segnalare eventuali danni o rotture al momento della partenza. In caso contrario ci riserviamo il diritto di trattenere l'intero acconto

Il cliente (età minima 25 anni): accetta le condizioni di noleggio solo per fini di vacanza. Accetta le regole del villaggio impegnandosi a non svolgere attività che potrebbero risultare dannose, fastidiose o insalubri per il vicinato. In caso di partenza prima della data concordata non è previsto alcun rimborso.

Occupazione esatta: l'occupazione dell'alloggio è limitata al numero di persone dichiarate al momento della prenotazione. Non possono esserci più occupanti che letti.Ci riserviamo il diritto di risolvere il contratto in caso di comprovata dolo da parte del cliente.

Spese: le spese di acqua e gas sono incluse nel prezzo di affitto. Il costo dell'energia elettrica è extra e verrà pagato alla partenza (in base a 0,35 €/kwh dal 01/01/2022)

Tassa di soggiorno: è da pagare secondo le tariffe in vigore: alloggio senza classificazione 5% (tariffa applicata al costo della notte a carico di ciascun adulto e nel rispetto del massimale di € 1,50 per adulto per notte)

Animale domestico: accettazione su richiesta. Passaporto europeo e vaccinazioni in regola (sono severamente vietati i cani considerati pericolosi). Nel parco ogni animale deve essere tenuto al guinzaglio. È richiesto un supplemento di € 15 per animale. Non tutte le strutture accettano animali su decisione dei proprietari, per questo motivo è specificato ""si accetta su richiesta""

Ulteriori condizioni di noleggio applicabili a Villa Tina:

- Il cliente è responsabile della sicurezza della piscina. La copertura di sicurezza e/o il cancello devono essere tenuti chiusi quando la piscina non è in uso e non è presente la supervisione di un adulto.

- Solo gli ospiti paganti possono utilizzare la casa e la piscina.

- Gli animali non sono ammessi.

- Sono vietate feste, musica esterna e inquinamento acustico.

- Il cliente dovrà segnalare eventuali danni o rotture al momento della partenza. Ci riserviamo il diritto di trattenere l'intero importo della cauzione qualora vengano rilevati e non denunciati danni. Il deposito cauzionale è di € 500.

Forza maggiore / Cancellazione / Risistemazione: In caso di forza maggiore (danni all'alloggio, incendio, ecc.), sostituiremo l'alloggio prenotato con un altro di caratteristiche identiche o migliori, a seconda della disponibilità, oppure rimborseremo l'importo totale già pagato .

NON SIAMO RESPONSABILI NEI SEGUENTI CASI:

Responsabilità imputabile a terzi (mezzi di trasporto, ristoranti, eventi sportivi, ecc.)

Furto o danni causati da terzi.

L'utilizzo delle piscine, delle aree bambini e degli impianti sportivi di qualsiasi genere (es. campi da tennis, da calcio, ecc.), che restano sotto la completa responsabilità dell'utente.

Lavori edili o stradali nelle vicinanze dell'alloggio se causano inquinamento acustico.

L'indisponibilità di attrezzature non appartenenti a SASU GVR17/ETANG VALLIER RESORT.

VARIE: Le presenti condizioni costituiscono il contratto tra voi e il proprietario dell'alloggio. Ogni proprietario ha firmato un accordo commerciale con SASU GVR17/ETANG VALLIER RESORT per la commercializzazione della propria proprietà.

CONDIZIONI DI VENDITA

1. Oggetto

Le presenti condizioni generali definiscono i diritti e gli obblighi delle parti nell'ambito della prenotazione a distanza dei servizi offerti dalla nostra struttura, i cui recapiti sono specificati nel presente documento di conferma della prenotazione. Disciplinano tutte le fasi necessarie per la prenotazione e il monitoraggio della prenotazione tra le parti contraenti. Il cliente riconosce di aver letto e accettato le presenti condizioni generali di vendita e le condizioni di vendita della tariffa prenotata accessibili sulla nostra piattaforma di prenotazione. Le presenti condizioni generali di vendita si applicano a tutte le prenotazioni effettuate online, tramite la nostra piattaforma di prenotazione.

2. Prenotazione  

Il cliente sceglie i servizi presentati sulla nostra piattaforma di prenotazione.Dichiara di aver preso visione della natura, della destinazione e delle modalità di prenotazione dei servizi disponibili sulla nostra piattaforma di prenotazione e di aver richiesto e ottenuto le informazioni necessarie e/o aggiuntive per effettuare la sua prenotazione con piena cognizione di causa. Il cliente è l'unico responsabile della scelta dei servizi e della loro idoneità alle sue esigenze, per cui non possiamo essere ritenuti responsabili a questo riguardo. La prenotazione si considera accettata dal cliente al termine del processo di prenotazione.

3. Processo di prenotazione

Le prenotazioni effettuate dal cliente vengono effettuate tramite il voucher di prenotazione elettronico accessibile online sulla nostra piattaforma di prenotazione. La prenotazione si ritiene effettuata al ricevimento del voucher di prenotazione. Il cliente si impegna, prima di qualsiasi prenotazione, a completare le informazioni richieste sul voucher o sulla richiesta di prenotazione. Il cliente certifica la veridicità e l'accuratezza delle informazioni trasmesse.Dopo la scelta definitiva dei servizi da prenotare, la procedura di prenotazione prevede l'inserimento della carta bancaria in caso di richiesta di garanzia o di pagamento anticipato, la consultazione e l'accettazione delle condizioni generali di vendita e delle condizioni di vendita della tariffa prenotata prima della convalida. della prenotazione ed, infine, la convalida della prenotazione da parte del cliente.

4. Conferma di ricevimento della prenotazione

La nostra piattaforma di prenotazione conferma la ricezione della prenotazione del cliente inviando immediatamente un'e-mail. In caso di prenotazione on-line, la conferma di ricezione della prenotazione via e-mail riassume l'offerta contrattuale, i servizi riservati, i prezzi, le condizioni di vendita relative alla tariffa selezionata, accettata dal cliente, la data di prenotazione effettuata, le informazioni relative al servizio post-vendita, nonché l'indirizzo dello stabilimento del venditore al quale il cliente può presentare reclami.

5. Cancellazione o modifica da parte del cliente

Si ricorda al cliente, ai sensi dell'articolo L. 121-21-8 12° del Codice del Consumo, che non dispone del diritto di recesso previsto dall'articolo L. 121-21 del Codice del Consumo. Le condizioni di vendita della tariffa prenotata specificano i termini di cancellazione e/o modifica della prenotazione. Le prenotazioni con pagamento anticipato non possono essere soggette ad alcuna modifica e/o cancellazione. Le somme anticipate, come la caparra, non verranno rimborsate. In questo caso è menzionato nelle condizioni di vendita del prezzo. Quando le condizioni di vendita della tariffa prenotata lo consentono, la cancellazione della prenotazione può essere effettuata direttamente presso la struttura, i cui recapiti telefonici sono specificati nella conferma della prenotazione inviata via e-mail. Tutte le prenotazioni sono personali e non possono in nessun caso essere cedute a terzi, né a titolo gratuito né a pagamento.

6. Consumo del servizio

In conformità con le normative vigenti in alcuni paesi, al cliente potrebbe essere chiesto, al momento dell'arrivo, di compilare un modulo di polizia. Per fare ciò, al cliente verrà chiesto di presentare un documento di identità per verificare se è necessario compilare o meno il modulo della polizia. Qualsiasi comportamento contrario alla buona morale e all'ordine pubblico porterà la struttura a chiedere al cliente di lasciare la struttura senza alcun compenso e/o senza alcun rimborso se il pagamento è già stato effettuato. Per le strutture dotate di Regolamento Interno, il cliente accetta e si impegna a rispettare tale regolamento. In caso di inosservanza da parte del cliente di una delle disposizioni del Regolamento Interno, la struttura sarà obbligata ad invitare il cliente a lasciare lo stabilimento senza alcun indennizzo e o senza alcun rimborso se è già stata emanata una regolamentazione. eseguito.

7. Responsabilità

Le fotografie presentate sulla nostra piattaforma di prenotazione non sono contrattuali. Anche se viene fatto tutto il possibile affinché le fotografie, le rappresentazioni grafiche e i testi riprodotti per illustrare le strutture presentate forniscano una panoramica quanto più precisa possibile dei servizi offerti, possono verificarsi delle variazioni tra il momento della prenotazione e il giorno della prenotazione. consumo del servizio. La struttura non può essere ritenuta responsabile della mancata o cattiva esecuzione della prenotazione in caso di forza maggiore, imputabile a terzi, al cliente, in particolare l'indisponibilità della rete internet, l'impossibilità di accesso al sito web , intrusioni esterne, virus informatici o in caso di pagamento anticipato non autorizzato dalla banca del portatore. Qualsiasi prenotazione o pagamento irregolare, inoperante, incompleto o fraudolento per causa imputabile al cliente comporterà l'annullamento dell'ordine a spese del cliente, fatta salva ogni azione civile o penale contro quest'ultimo.

8. Reclami

I reclami relativi alla mancata o cattiva esecuzione dei servizi prenotati dovranno, a pena di decadenza, essere portati alla nostra attenzione per iscritto entro otto giorni dalla data di partenza dalla struttura.

9. Prezzo

I prezzi relativi alla prenotazione dei servizi sono indicati prima e durante la prenotazione. I prezzi sono confermati al cliente per l'importo comprensivo delle tasse, nella valuta commerciale dello stabilimento, e sono validi solo per la durata indicata sulla piattaforma di prenotazione. Se l'addebito alla struttura viene effettuato in una valuta diversa da quella confermata nella prenotazione, le spese di cambio sono a carico del cliente. Tutte le prenotazioni, indipendentemente dalla loro origine, sono pagabili nella valuta locale della struttura, salvo accordi particolari indicati in loco. Salvo diversa indicazione sulla piattaforma di prenotazione, i servizi aggiuntivi non sono inclusi nel prezzo.Le tasse (tasse locali, tasse di soggiorno, ecc.) ove previste, presentate nella pagina delle tariffe, sono da pagare direttamente in loco alla struttura. I prezzi tengono conto dell'IVA applicabile il giorno dell'ordine e qualsiasi modifica dell'aliquota applicabile all'IVA si rifletterà automaticamente nei prezzi indicati alla data della fattura.Qualsiasi modifica o introduzione di nuove imposte legali o regolamentari imposte dal autorità competenti si rifletteranno automaticamente nei prezzi indicati alla data della fattura.

10. Pagamento

Il cliente comunica le sue coordinate bancarie a garanzia della prenotazione, salvo condizioni o tariffe speciali, con carta di credito o bancaria privata (Visa, Mastercard, American Express, ecc. a seconda delle possibilità offerte dalla piattaforma di prenotazione della struttura) indicando direttamente, nell'area prevista a tale scopo (ingresso protetto da crittografia SSL), il numero della carta, senza spazi tra i numeri, nonché la sua data di validità (si precisa che la carta bancaria utilizzata deve essere valida al momento del consumo del servizio) e il crittogramma visivo. Il pagamento viene addebitato tramite bonifico o link di pagamento presso la struttura al momento della prenotazione. È richiesto un acconto del 30% al momento della prenotazione ed il saldo 30 giorni prima dell'arrivo. Il pagamento anticipato è solo una garanzia in attesa del bonifico. In caso di no show (prenotazione non cancellata – cliente non presente) di una prenotazione, la struttura non emetterà alcun rimborso. Il locale ha scelto elloha.com/stripe.com per rendere sicuri i pagamenti online con carta di credito.La validità della carta di pagamento del cliente è verificata da stripe.com. La carta di pagamento può essere rifiutata per diversi motivi: carta rubata, carta bloccata, massimale raggiunto, errore di immissione, ecc. In caso di problema, il cliente dovrà contattare da un lato la propria banca o dall'altro l'istituto per confermare la prenotazione e il metodo di pagamento. In caso di tariffa soggetta a pagamento anticipato online, l'importo versato in anticipo, pari alla caparra, viene addebitato al momento della prenotazione. Alcune strutture possono generare fatture/note in formato elettronico, il file originale è certificato e disponibile online all'indirizzo internet comunicato dalla struttura.

11. Rispetto della privacy

Il cliente è informato, su ciascuno dei moduli di raccolta dei dati personali, del carattere obbligatorio o facoltativo delle risposte mediante la presenza di un asterisco. Le informazioni elaborate sono destinate allo stabilimento, elloha.com, le sue entità, i suoi partner, i suoi fornitori di servizi (e in particolare i fornitori di pagamenti online). Il cliente autorizza elloha.com a comunicare i suoi dati personali a terzi a condizione che tale comunicazione sia compatibile con lo svolgimento delle operazioni incombenti su elloha.com nelle presenti condizioni generali e in connessione con la Carta di Tutela dei Dati Personali del Cliente. In particolare in caso di pagamento online, le coordinate bancarie del cliente devono essere trasmesse dal fornitore di servizi di pagamento stripe.com alla banca della struttura, per l'esecuzione del contratto di prenotazione. Il cliente è informato che questo trasferimento di dati potrebbe quindi avvenire in paesi esteri che non dispongono di un'adeguata protezione dei dati personali ai sensi della legge sulla protezione dei dati. Tuttavia, il cliente acconsente a questo trasferimento necessario per l'esecuzione della sua prenotazione. Costellazione SAS/Stripe.com nella loro capacità professionale, si sono impegnati affinché l'istituzione adotti tutte le misure di sicurezza e rispetti la riservatezza dei dati per detti trasferimenti di dati.

12. Convenzione probatoria

L'inserimento delle informazioni bancarie richieste, nonché l'accettazione delle presenti condizioni generali e del voucher o della richiesta di prenotazione, costituisce una firma elettronica che ha, tra le parti, lo stesso valore di una firma autografa. Registri computerizzati conservati nei sistemi informatici di elloha.com. saranno conservati in ragionevoli condizioni di sicurezza e considerati come prova delle comunicazioni, degli ordini e dei pagamenti intercorsi tra le parti. Il cliente viene informato che il suo indirizzo IP viene registrato al momento della prenotazione.

13. Forza maggiore  

Per forza maggiore si intende qualsiasi evento esterno alle parti, imprevedibile e insormontabile, che impedisca al cliente o alla struttura di adempiere in tutto o in parte agli obblighi previsti dal contratto. Le cause di forza maggiore o caso fortuito sono quelle abitualmente riconosciute dalla giurisprudenza delle corti e dei tribunali francesi. Ciascuna parte non può essere ritenuta responsabile nei confronti dell'altra parte in caso di inadempimento dei propri obblighi derivante da un evento di forza maggiore. Si conviene espressamente che la forza maggiore sospende, per le parti, l'esecuzione delle reciproche obbligazioni e che ciascuna parte sopporta l'onere dei costi che ne derivano.

14. Risoluzione delle controversie

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge del paese di stabilimento senza ostacolare le eventuali disposizioni obbligatorie di tutela eventualmente applicabili nel paese di residenza dei consumatori.

15. Completezza

Le presenti Condizioni Generali di Vendita, le condizioni di vendita della tariffa prenotata dal cliente e il voucher o richiesta di prenotazione esprimono l'integralità degli obblighi delle parti. Nessuna condizione generale o particolare comunicata dal cliente potrà essere integrata nelle presenti condizioni generali. I documenti che costituiscono gli impegni contrattuali tra le parti sono, in ordine decrescente di priorità, il voucher o richiesta di prenotazione (comprese le condizioni particolari della tariffa prenotata) e le presenti condizioni generali. In caso di contraddizione tra il buono di prenotazione e le condizioni generali, le disposizioni riportate sul buono di prenotazione saranno le uniche applicabili all'obbligo in questione. Le presenti condizioni generali di vendita su Internet potranno essere modificate e/o integrate in qualsiasi momento dalla struttura. In questo caso, la nuova versione delle condizioni generali di vendita via internet sarà messa online dallo stabilimento.Non appena pubblicata online, la nuova versione delle condizioni generali di vendita via internet si applicherà automaticamente a tutti i clienti.

Aggiornato il 12/02/2023